Дистанционный осмотр автомобиля после ДТП с 15 июля 2023 года

Дистанционный осмотр автомобиля после ДТП с 15 июля 2023 года

Добрый день, уважаемый читатель.

С 15 июля 2023 года начинает действовать новая редакция Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", которая вносит серьезные изменения в процедуру взаимодействия водителя и страховой компании.

Напомню, что в предшествующей статье серии речь шла об отмене выплаты компенсации в наличной форме. Сегодня же речь пойдет о новом порядке обмена информацией со страховой компанией (в электронном виде).

Содержание статьи:

Информация о нормативном документе

2023.05.24 Федеральный закон от 14.07.2022 №327-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" опубликован на официальном интернет-портале правовой информации 14 июля 2022 года.

Документ вступает в силу 15 июля 2023 года.

Направление заявления о возмещении убытков в электронном виде

Важное изменение внесено в статью 12 Федерального закона "Об ОСАГО":

Заявление потерпевшего, содержащее требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков в связи с причинением вреда его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, направляется страховщику по месту нахождения страховщика или представителя страховщика, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страхового возмещения или прямого возмещения убытков.

Заявление потерпевшего, содержащее требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков в связи с причинением вреда его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, направляется страховщику по месту нахождения страховщика или представителя страховщика, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страхового возмещения или прямого возмещения убытков, за исключением случаев направления указанных документов в электронной форме в соответствии с настоящим Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными актами Банка России.

Суть данного пункта состоит в том, что с 15 июля 2023 года потерпевший сможет подать заявление в страховую компанию не только в бумажном виде (лично или заказным письмом), но и в электронной форме (через Интернет).

При этом особенности подачи заявления должны быть приведены в законе "Об ОСАГО" (о них речь пойдет ниже) и в Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Однако на момент подготовки данной статьи (29 мая 2023 года) в правила ОСАГО изменения еще не внесены, то есть документ не предусматривает возможность подачи заявления в электронном виде. Не исключено, что правила ОСАГО будут обновлены до 15 июля 2023 года и тогда нововведения заработают своевременно. Если же этого не произойдет, то и воспользоваться подачей документов в электронном виде пока что не удастся.

Примечание. Как только в правила обязательного страхования будут внесены изменения, данная статья будет дополнена.

Отмена обязательной подачи документов на бумажном носителе

Следующий абзац исключен из статьи 12 закона "Об ОСАГО":

Обмен необходимыми документами о страховом возмещении для проверки их комплектности по желанию потерпевшего может осуществляться в электронной форме, что не освобождает потерпевшего от представления страховщику документов в письменной форме о страховом возмещении по месту нахождения страховщика или представителя страховщика. Страховщик обязан обеспечить рассмотрение обращения заявителя, отправленного в виде электронного документа, и направление ему ответа в течение срока, согласованного заявителем со страховщиком, но не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанного обращения.

До 15 июля 2023 года обмен документами в электронной форме был также возможен, однако при этом водитель должен дублировать документы и на бумаге (отвозить их в страховую компанию или отправлять по почте). То есть, сам по себе электронный обмен выглядел несколько бессмысленным.

С 15 июля приведенный выше абзац исключается, то есть дублирование документов на бумаге отменяется.

Дистанционный осмотр автомобиля страховой компанией

Рассмотрим новую часть 10.1, внесенную в статью 12 закона "Об ОСАГО":

10.1. Осмотр поврежденного транспортного средства или его остатков, иного имущества может осуществляться страховщиком путем получения им от участников дорожно-транспортного происшествия фото- и видеоматериалов в электронной форме. Получение от участников дорожно-транспортного происшествия фото- и видеоматериалов в электронной форме может осуществляться страховщиком в целях проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Осмотр в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, осуществляется по соглашению между потерпевшим и страховщиком.

Пожалуй, одно из самых интересных нововведений от 15 июля 2023 года, - это введение возможности осмотра автомобиля в дистанционной форме. При этом суть процедуры состоит в том, что водитель направляет в страховую компанию фото и видеозаписи с повреждениями транспортного средства, а страховая компания на основании этих материалов проводит осмотр, независимую техническую экспертизу и независимую оценку.

При этом дистанционный осмотр осуществляется только по соглашению страховой компании и потерпевшего, то есть не является обязательным.

Что касается самого дистанционного осмотра, то у него есть как положительные, так и отрицательные стороны:

  • процедура будет удобна для водителей, проживающих в отдаленной местности, т.к. им не придется лишний раз ехать в страховую компанию.

  • если фото и видеоматериалы будут подготовлены плохо, а страховая компания их невнимательно изучит, то не все повреждения автомобиля будут замечены, а это повлияет на размер компенсационной выплаты.

Согласование даты осмотра или экспертизы в электронном виде

11.1. Согласование даты проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по выбору потерпевшего может осуществляться путем обмена информацией в электронной форме между страховщиком и потерпевшим.

Кроме подачи в электронном виде заявления в страховую компанию, с 15 июля 2023 года также станет возможным и электронное согласование даты осмотра или экспертизы. При этом именно водитель выбирает, в каком виде ему удобно согласовывать дату: в электронном или при личном обращении в офис страховой компании.

Особенности обмена информацией в электронном виде

Также в статью 12 закона "Об ОСАГО" добавлена новая часть 26, которая раскрывает некоторые особенности обмена информацией между потерпевшим и страховой компанией:

26. По выбору потерпевшего с учетом положений абзаца пятого настоящего пункта направление потерпевшим страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и (или) прилагаемых к нему документов и информации, получение потерпевшим от страховщика документов, направление (выдача) которых потерпевшему предусмотрено настоящим Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными актами Банка России, а также заключение соглашения в соответствии с подпунктом "ж" пункта 16.1 настоящей статьи может осуществляться с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (мобильного приложения страховщика, предусмотренного абзацем третьим пункта 1 статьи 6.1 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации") в виде электронных копий или электронных документов, подписанных:

усиленной квалифицированной электронной подписью;

усиленной неквалифицированной электронной подписью с использованием сертификата ключа проверки, который создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в установленном Правительством Российской Федерации порядке (в случае, если потерпевшим является физическое лицо), при условии организации взаимодействия физического лица с такой инфраструктурой с применением средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуры оценки соответствия.

В случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, информационное взаимодействие, предусмотренное абзацем первым настоящего пункта, может осуществляться с использованием ЕПГУ либо иных информационных систем, которые обеспечивают взаимодействие (обмен информацией) в электронной форме между страховой организацией и потерпевшим (потребителем финансовых услуг) посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Обмен необходимыми документами и информацией в электронной форме, предусмотренный настоящим пунктом, осуществляется по соглашению между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем) о таком обмене. Требования настоящего абзаца не распространяются на обмен информацией в электронной форме, предусмотренный статьей 11.1 настоящего Федерального закона, а также на случаи предоставления страховщику заявления о прямом возмещении убытков и (или) прилагаемых к нему документов и информации с использованием ЕПГУ при оформлении документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции.

Доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" для совершения действий, предусмотренных настоящим пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации.

В случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик вправе запросить в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 30 настоящего Федерального закона, подтверждение сведений, полученных от потерпевшего, при этом срок осуществления страховой выплаты или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства, установленный пунктом 21 настоящей статьи, продлевается до дня получения страховщиком информации, документов или материалов, но не более чем на 20 календарных дней.

Приведенная выше часть 26 говорит о том, что обмен информацией между страховой компанией и водителем возможен несколькими способами:

  • через официальный сайт страховой компании;
  • через мобильное приложение страховой компании;
  • через портал Государственных услуг.

При этом, независимо от выбранного способа, у водителя должна быть усиленная электронная подпись (квалифицированная или неквалифицированная).

Еще одно важное нововведение приведено в последнем абзаце части 26. Оно касается вопроса проверки документов и сведений, предоставленных водителем. Так вот, в случае проверки сведений стандартный срок выплаты или направления на ремонт (20 календарных дней) продлевается на срок проверки информации, но не более чем на 20 календарных дней. То есть, фактически срок получения выплаты может быть увеличен вдвое.

А в заключение предлагаю Вам изучить актуальную редакцию Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств":

Удачи на дорогах!

Обновлено: 29 мая 2023
Раздел: Изменения автозаконодательства
Об авторе:
Максим Калашников
-
эксперт по автомобильному законодательству России. Более 11 лет занимается изучением автомобильных нормативных документов и консультациями водителей. Автор аналитических статей и обучающих курсов. Руководитель проекта ПДД Мастер (pddmaster.ru).
8 августа 2023 06:23
Гена-5

Добрый день.

Такой вопрос: обязана ли СК ознакомить меня с калькуляцией?

40-ФЗ, статья 12, п.11 - я делаю вывод, что должна, но не обязана выдавать копию на руки.

И что нам на этот счёт говорит закон о защите прав потребителей?

Могу ли я ознакомиться с калькуляцией путём направлении копии мне на электронную почту?

30 августа 2023 19:35
Максим

Гена-5, здравствуйте.

Что Вы подразумеваете под "калькуляцией"? В Главе II ФЗ "Об ОСАГО" такой термин не применяется. Вы имеете в виду результаты экспертизы?

Идет добавление комментария
Добавить комментарий
Правила добавления комментариев